Table rectangulaire en bois avec pieds en métal 150 x 80 x 75cm beige

1. Objet de la politique

La présente Politique d’annulation précise les conditions et la procédure applicables à l’annulation d’une commande passée sur le site Proventuscontemporary.

Elle indique notamment le délai permettant de demander directement l’annulation d’une commande, les informations à communiquer au service client, ainsi que les modalités applicables lorsque la commande a déjà été expédiée.

Cette politique complète les Conditions générales de vente et la Politique de retour publiées sur le site.

2. Informations sur l’entreprise

Le site Proventuscontemporary est la propriété de :

PROVENTUS CONTEMPORARY LLC
Adresse : 2221 WEST 69TH STREET, UNIT 1, HIALEAH, FL 33016, États-Unis
EIN : 88-1190047
Téléphone : +1 (305) 531-6714
E-mail : info@proventuscontemporary.com

L’entreprise exploite une boutique en ligne proposant des meubles, articles pour la maison et accessoires associés aux consommateurs en France.

3. Délai d’annulation directe

Une commande peut être annulée directement lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :

• la demande d’annulation est effectuée dans les 24 heures suivant la validation de la commande ;

• la commande n’a pas encore été expédiée.

Le client doit contacter le service client dès qu’il souhaite annuler sa commande afin de permettre la vérification de son statut.

L’annulation n’est effective qu’après confirmation de la prise en compte de la demande par Proventuscontemporary.

4. Commande déjà expédiée

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement dans le cadre de la présente procédure d’annulation.

Dans cette situation, le client doit recevoir le colis puis effectuer une demande conformément à la Politique de retour applicable au produit.

Les conditions et délais prévus par la politique de retour s’appliquent alors à la demande concernée, sous réserve des droits légaux du consommateur.

5. Comment demander une annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter Proventuscontemporary par e-mail à :

info@proventuscontemporary.com

La demande doit être envoyée dès que possible et, pour une annulation directe, dans les 24 heures suivant la validation de la commande.

Afin de faciliter le traitement, le client doit fournir les informations permettant d’identifier la commande.

6. Informations à fournir

La demande d’annulation doit, lorsque cela est possible, comprendre :

• le numéro de commande ;

• le nom utilisé lors de la commande ;

• l’adresse e-mail associée à la commande ;

• la date de la commande ;

• une indication claire que le client souhaite annuler la commande.

Si la demande concerne uniquement certains articles d’une commande, le client doit également préciser les produits concernés.

7. Vérification du statut de la commande

Après réception de la demande, le service client vérifie le statut de la commande.

Cette vérification permet notamment de déterminer si la commande se trouve encore dans le délai d’annulation de 24 heures et si elle n’a pas encore été remise au transporteur.

Lorsque la commande peut être annulée, le service client confirme la prise en compte de l’annulation.

Si la commande a déjà été expédiée, le client est informé que la demande doit être traitée conformément à la Politique de retour.

8. Annulation confirmée

Lorsque l’annulation est acceptée, la commande est retirée du processus de préparation ou d’expédition dans la mesure où son statut le permet.

Le client reçoit une confirmation par e-mail indiquant que la demande d’annulation a été prise en compte.

Le traitement peut dépendre de l’état opérationnel de la commande au moment où la demande est reçue.

9. Remboursement après annulation

Lorsqu’une commande est annulée avant son expédition et que le paiement a déjà été effectué, le remboursement est traité conformément aux modalités de paiement applicables.

Le montant remboursé correspond aux sommes effectivement payées pour la commande annulée, sous réserve des conditions légales et contractuelles applicables.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut également dépendre de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

10. Demande reçue après le délai de 24 heures

Lorsqu’une demande d’annulation est reçue plus de 24 heures après la validation de la commande, l’annulation directe n’est plus garantie dans le cadre de cette politique.

Le service client vérifie néanmoins le statut de la commande.

Si celle-ci n’a pas encore été expédiée, les possibilités disponibles sont communiquées au client. Si elle a déjà été expédiée, la procédure prévue par la Politique de retour s’applique après réception du produit.

11. Adresse et service client

Pour toute demande d’annulation ou question concernant une commande, le client peut contacter :

PROVENTUS CONTEMPORARY LLC
Adresse : 2221 WEST 69TH STREET, UNIT 1, HIALEAH, FL 33016, États-Unis
Téléphone : +1 (305) 531-6714
E-mail : info@proventuscontemporary.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

12. Droits du consommateur et dispositions complémentaires

La présente politique décrit la procédure commerciale d’annulation des commandes mise en place par Proventuscontemporary.

Elle ne limite pas les droits légaux dont peuvent bénéficier les consommateurs en France, notamment les droits applicables en matière de rétractation, de conformité et de garanties légales.

Lorsqu’une demande ne peut pas être traitée comme une annulation directe, le client peut consulter la Politique de retour et les Conditions générales de vente publiées sur le site afin de connaître la procédure applicable.

Proventuscontemporary peut mettre à jour cette politique lorsque ses procédures commerciales ou les informations publiées sur le site évoluent.

1. Objet de la politique d’échange

La présente Politique d’échange définit les conditions applicables aux demandes d’échange de produits achetés sur le site Proventuscontemporary.

Elle précise notamment le délai applicable, les conditions que doit respecter le produit retourné, la procédure à suivre, les frais de retour, le délai de traitement et les modalités d’expédition du produit de remplacement.

Cette politique s’applique aux commandes destinées aux consommateurs en France, sous réserve des droits légaux applicables au consommateur.

2. Identité de l’entreprise

Le site Proventuscontemporary est la propriété de :

PROVENTUS CONTEMPORARY LLC
Adresse : 2221 WEST 69TH STREET, UNIT 1, HIALEAH, FL 33016, États-Unis
EIN : 88-1190047
Téléphone : +1 (305) 531-6714
E-mail : info@proventuscontemporary.com

Les demandes d’échange sont traitées par l’entreprise sur la base des informations relatives à la commande concernée.

3. Délai de demande d’échange

Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Le délai commence à courir à partir de la date à laquelle le client, ou un tiers désigné par celui-ci, prend physiquement possession du produit.

La demande doit être adressée au service client dans le délai prévu afin que la procédure d’échange puisse être engagée.

4. Conditions applicables au produit retourné

Pour être accepté dans le cadre de la présente politique d’échange, le produit doit être retourné dans un état neuf et non utilisé.

Le produit doit notamment être propre, complet et ne présenter aucune trace d’utilisation, de montage, de détérioration ou de modification résultant d’une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Lorsque cela est possible, le produit doit être retourné avec ses accessoires, éléments de montage, documents et emballage d’origine.

Le produit retourné doit pouvoir être remis en vente dans son état reçu, sous réserve de la vérification effectuée à réception.

5. Demande d’échange

Pour commencer une demande d’échange, le client doit contacter le service client par e-mail à :

info@proventuscontemporary.com

La demande doit, lorsque cela est possible, contenir les informations suivantes :

• numéro de commande ;

• nom du client ;

• adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• nom ou référence du produit concerné ;

• motif de la demande d’échange ;

• informations concernant le produit souhaité en remplacement.

Ces informations permettent d’identifier la commande et de vérifier les conditions applicables à la demande.

6. Validation de la demande

Après réception de la demande, Proventuscontemporary vérifie les informations communiquées et peut demander des éléments complémentaires lorsque cela est nécessaire.

Lorsque la demande respecte les conditions de la présente politique, le service client communique au client les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Le client doit attendre les instructions de retour avant d’expédier le produit lorsque celles-ci sont nécessaires à l’organisation du transport.

7. Adresse de retour

Les produits concernés par une demande d’échange doivent être retournés à l’adresse suivante :

PROVENTUS CONTEMPORARY LLC
2221 WEST 69TH STREET, UNIT 1
HIALEAH, FL 33016
États-Unis

Le client doit utiliser les modalités de retour communiquées par le service client afin de permettre l’identification correcte du colis.

8. Frais de retour et d’échange

Dans le cadre de la présente politique, Proventuscontemporary prend en charge les frais de retour liés à l’échange.

Lorsque nécessaire, les instructions ou l’étiquette de retour correspondante sont communiquées au client par le service client.

Le client ne doit pas engager de frais de retour supplémentaires sans avoir préalablement reçu les instructions correspondantes de Proventuscontemporary.

9. Retour et vérification du produit

Après réception du produit retourné, Proventuscontemporary procède à une vérification de son état.

Cette vérification porte notamment sur l’état général du produit, son intégrité, la présence des éléments nécessaires et l’absence de traces d’utilisation ou de détérioration.

Si le produit répond aux conditions prévues par la présente politique, la demande d’échange est traitée.

10. Délai de traitement de l’échange

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, Proventuscontemporary traite la demande d’échange dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le traitement comprend la vérification du produit retourné, la confirmation de l’échange et la préparation du produit de remplacement, sous réserve de sa disponibilité.

Si le produit demandé pour l’échange n’est pas disponible, le service client informe le client des possibilités applicables à la commande concernée.

11. Expédition du produit de remplacement

Lorsque l’échange est accepté et que le produit de remplacement est disponible, celui-ci est expédié dans un délai de 2 jours ouvrés après le traitement de la demande d’échange.

Les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’un numéro de suivi est disponible.

Le délai de transport dépend ensuite du mode de livraison utilisé et des conditions du transporteur.

12. Contact et dispositions complémentaires

Pour toute question concernant une demande d’échange, le client peut contacter :

PROVENTUS CONTEMPORARY LLC
Adresse : 2221 WEST 69TH STREET, UNIT 1, HIALEAH, FL 33016, États-Unis
Téléphone : +1 (305) 531-6714
E-mail : info@proventuscontemporary.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

La présente politique complète les autres politiques publiées sur le site, notamment les politiques relatives aux retours, aux annulations, à la livraison et aux conditions générales de vente. Les droits légaux du consommateur applicables en France restent préservés.