Politique d’expédition

1. Objet de la politique de livraison

La présente Politique de livraison décrit les conditions applicables à l’expédition des commandes passées sur le site Proventuscontemporary à destination de la France.

Elle précise notamment les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement des commandes, les délais de transport, les transporteurs susceptibles d’être utilisés ainsi que les situations pouvant entraîner un retard de livraison.

2. Informations sur l’entreprise

Le site Proventuscontemporary est la propriété de :

PROVENTUS CONTEMPORARY LLC

Adresse : 2221 WEST 69TH STREET, UNIT 1, HIALEAH, FL 33016, États-Unis

EIN : 88-1190047

Téléphone : +1 (305) 531-6714

E-mail : info@proventuscontemporary.com

L’entreprise exploite une boutique en ligne proposant des meubles, articles pour la maison et accessoires associés aux consommateurs en France.

3. Zone de livraison

Proventuscontemporary propose la livraison des commandes sur l’ensemble du territoire français, sous réserve de la disponibilité du service de livraison pour l’adresse indiquée lors de la commande.

L’adresse de livraison doit être renseignée correctement par le client lors du processus de commande.

Le client est invité à vérifier les informations saisies, notamment le nom du destinataire, l’adresse, le code postal, la ville et les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.

Pour une commande d’un montant supérieur ou égal à 138 €, les frais de livraison sont de 0 €.
Pour une commande d’un montant inférieur à 138 €, des frais de livraison fixes de 8 € sont appliqués.

Les frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

5. Traitement de la commande

Après confirmation de la commande et du paiement, Proventuscontemporary prépare les produits destinés à l’expédition.

Le délai habituel de traitement de la commande est de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond à la période nécessaire à la préparation de la commande avant sa remise au transporteur.

Le délai de traitement ne comprend pas le temps nécessaire au transport jusqu’à l’adresse de livraison.

6. Délai de transport

Après l’expédition, le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrés.

Le délai total indicatif comprend donc le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés, suivi du délai de transport estimé de 10 à 15 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon l’adresse de livraison, les opérations logistiques et les conditions du transporteur.

7. Transporteurs utilisés

Selon la destination, la disponibilité du service et les caractéristiques de la commande, les expéditions peuvent être confiées notamment aux transporteurs suivants :

DHL ;
La Poste Colissimo ;
Chronopost.

Le transporteur utilisé peut varier d’une commande à l’autre.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de permettre le suivi de l’expédition.

8. Suivi de la livraison

Lorsqu’un numéro de suivi est attribué à la commande, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail.

Le suivi permet de consulter les informations disponibles concernant l’acheminement du colis.

Les informations de suivi sont fournies selon les données communiquées par le transporteur et peuvent être mises à jour à différentes étapes du transport.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, le client doit contacter le service client dès que possible.

Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur, la possibilité de modifier l’adresse dépend du statut de l’expédition et des services disponibles auprès du transporteur.

10. Retards de livraison

Les délais indiqués sur le site sont des délais estimatifs et peuvent être affectés par certaines circonstances indépendantes du traitement de la commande.

Un retard peut notamment être lié à des conditions météorologiques, à des difficultés de transport, à des opérations logistiques, à une adresse incomplète, à l’absence du destinataire, à des périodes de forte activité ou à d’autres événements affectant l’acheminement.

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande afin que le statut de l’expédition puisse être vérifié.

11. Colis endommagé ou problème de livraison

À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état extérieur.

En cas de dommage apparent ou de problème concernant la livraison, le client doit conserver les éléments relatifs à l’expédition et contacter le service client dans les meilleurs délais.

Lorsque cela est nécessaire, des photographies du colis ou du produit peuvent être demandées afin de permettre l’examen de la situation.

Toute demande concernant un produit endommagé, non conforme ou présentant un défaut est traitée conformément aux conditions légales et aux politiques applicables publiées sur le site.

12. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant une livraison, un numéro de suivi, un retard ou une commande, le client peut contacter :